Algemene voorwaarden | Deessign Glass Art

Algemene voorwaarden – Deessign Glass art

Artikel 1 – Definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

Ondernemer: Desiree de Kreuk, handelend onder deessign glass art
Klant: de natuurlijke persoon of rechtspersoon die een overeenkomst aangaat met de ondernemer.
Overeenkomst: iedere overeenkomst die tot stand komt tussen ondernemer en klant met betrekking tot de verkoop van producten.
Producten: alle door ondernemer vervaardigde glazen kunst- en gebruiksobjecten.

Artikel 2 – Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten.
Afwijkingen zijn slechts geldig indien deze schriftelijk zijn overeengekomen.
De toepasselijkheid van algemene voorwaarden van de klant wordt uitdrukkelijk uitgesloten.

Artikel 3 – Aanbod en overeenkomst

Alle aanbiedingen zijn vrijblijvend, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
Kennelijke fouten of vergissingen in het aanbod binden de ondernemer niet.
De overeenkomst komt tot stand op het moment van aanvaarding door de klant en bevestiging door de ondernemer.

Artikel 4 – Producten en eigenschappen

Alle producten zijn handgemaakt en uniek. Afwijkingen in kleur, vorm en afwerking zijn inherent aan het ambachtelijke karakter en vormen geen gebrek.
Producten vervaardigd uit secondhand glas kunnen lichte gebruikssporen bevatten.
De ondernemer spant zich in om producten zo nauwkeurig mogelijk te beschrijven en af te beelden, maar kleine afwijkingen zijn mogelijk.

Artikel 5 – Prijzen

Alle prijzen zijn vermeld in euro’s en inclusief btw, tenzij anders aangegeven.
Eventuele verzend- en bijkomende kosten worden afzonderlijk vermeld.
De ondernemer behoudt zich het recht voor prijzen te wijzigen vóór totstandkoming van de overeenkomst.

Artikel 6 – Betaling

Betaling dient vooraf te geschieden, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
De ondernemer is gerechtigd de uitvoering van de overeenkomst op te schorten totdat volledige betaling is ontvangen.

Artikel 7 – Levering

Levering vindt plaats op het door de klant opgegeven adres of via afhalen op afspraak.
Opgegeven levertijden zijn indicatief en geen fatale termijnen.
Overschrijding van de levertijd geeft geen recht op schadevergoeding of ontbinding, tenzij anders overeengekomen.

Artikel 8 – Risico-overgang

Het risico van verlies of beschadiging van de producten gaat over op de klant op het moment van levering.

Artikel 9 – Herroepingsrecht (consumenten)

De klant die handelt als consument heeft het recht de overeenkomst binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van redenen te ontbinden.
Tijdens de bedenktijd dient de klant zorgvuldig om te gaan met het product en de verpakking.
Retourzending geschiedt op kosten en risico van de klant, tenzij anders overeengekomen.
Terugbetaling vindt plaats binnen 14 dagen na ontvangst van het geretourneerde product.

Uitzonderingen:
Het herroepingsrecht is uitgesloten voor:

maatwerkproducten;
gepersonaliseerde producten;
producten die om hygiënische of praktische redenen niet geretourneerd kunnen worden, indien van toepassing.

Artikel 10 – Klachten en conformiteit

De ondernemer staat ervoor in dat de producten voldoen aan de overeenkomst en de redelijke verwachtingen die de klant daarvan mag hebben.
Klachten over zichtbare gebreken dienen binnen 48 uur na levering gemeld te worden.
Overige klachten dienen binnen een redelijke termijn na ontdekking te worden gemeld.
De klant dient de ondernemer de gelegenheid te geven een klacht te onderzoeken en, indien gegrond, een passende oplossing te bieden.

Artikel 11 – Aansprakelijkheid

De aansprakelijkheid van de ondernemer is beperkt tot directe schade en maximaal het factuurbedrag van het betreffende product.
De ondernemer is niet aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder gevolgschade, gederfde winst en schade door onjuist gebruik.
Glas is een breekbaar materiaal; schade door vallen, stoten of onoordeelkundig gebruik valt buiten aansprakelijkheid.

Artikel 12 – Maatwerk

Bij maatwerkopdrachten worden prijs, specificaties en levertijd vooraf overeengekomen.
De ondernemer kan een aanbetaling verlangen.
Maatwerkproducten zijn uitgesloten van herroepingsrecht.

Artikel 13 – Intellectueel eigendom

Alle intellectuele eigendomsrechten met betrekking tot ontwerpen, afbeeldingen en producten berusten bij de ondernemer.
Het is niet toegestaan deze zonder voorafgaande schriftelijke toestemming te kopiëren, reproduceren of commercieel te gebruiken.

Artikel 14 – Overmacht

De ondernemer is niet gehouden tot nakoming van verplichtingen indien sprake is van overmacht.
Onder overmacht wordt verstaan elke van de wil van de ondernemer onafhankelijke omstandigheid die nakoming tijdelijk of blijvend verhindert.

Artikel 15 – Toepasselijk recht en geschillen